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【E-server】PROXはどう?パート4

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:2011/05/12(木) 13:43:18.15 0
PROXの専鯖、1U Co-Location、Entreprise Co-Location、
DRS(ドメイン取得代行サービス)について熱く語るスレ『パート4』。

パート1
http://pc.2ch.net/perl/kako/1004/10048/1004841759.html

パート2
http://pc2.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1035912640/l50

PROXはどう?パート3
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1066228887/

51 :名無しさん@お腹いっぱい。:2011/10/27(木) 14:16:34.09 0
対応のひどい会社。
10年つづけてかりていたけど、先々月、新しいサービス・サーバーに乗り換え。
旧サーバーと新サーバー同時稼動で、26日切り替えで新IPアドレスになるはずが、
月曜から co.jpドメイン、.jpドメイン、E-mail送受信できず。

サポートに電話するも、キャッシュの関係で一時的に繋がらないが、問題ないとの回答。
しかし火曜日になっても繋がらず。独自に原因調査。サーバーにIPアドレス情報が入っていないのでは? と問い合わせ。
新IPアドレスが入っていないと認めるが、そのことをE-mailで送ったので、問題解決済の電話回答。
しかし、E-mail送受信ができないことを伝えると、E-mailのキャッシュの問題と放置。
金曜日に電話で強く言ったら、.jpのIPアドレス情報を設定し忘れを技術が認める。
夕方、連絡用転送E-mail設定を忘れていたとFAXが来る。貯まっていたE-mailの一部が送られる。
他のテストメールはどこにいったか聞いたら、行き先のわからないE-mailは10日ほど世界をぐるぐるまわり
自然消滅するとの説明。そんなはずはないと、サーバー内を独自調査。大事な商用メールを二週間後に発見。

向こうの設定ミスで、月曜から金曜までまともに使えず。
こんなふざけた対応にお金は払いたくないと抗議するも、翌月のはじめにしっかり課金。引き落とし。
社長はいるのか? 上の人を出して欲しいの電話に、社長は出張中で不在という。
月末、ネット接続できず、不安に思ったお客からの振り込みなしの話をすると、
それなら今月の課金をタダにします。これでいいでしょ? との対応。


52 :名無しさん@お腹いっぱい。:2011/10/27(木) 14:17:36.99 0

納得できずにいると、後日、E-mailにpdfが添付されるので読んで欲しいと電話がある。
読むと、社長から、すまなかったので今月の課金をタダにします。のワープロ文章1枚。
強烈に抗議すると、たった今、社長と技術がそちらに向かって、手紙を置いてきたでしょという。
しかし、誰とも会っていないし、ポストに入っているという手紙もナシ。(ポストはカギつき)
第一、出張中の社長が、なんで来れるのでしょう?
なぜすぐにすぐに上の人に話が行き、その日のうちに社長は電話をして謝らないのか?

今後どうするかは、法律事務所と検討中。

しかし、長年契約していた会社に、新サービスを告知せず、ミスを隠し続けるって、
どーなんだろうな。

※ 全て事実です。





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